要知道对自己的认知更加清晰，才能记录一篇高质量的工作总结，只有认真负责态度，才能将一份工作总结记录完整，以下是发发总结网小编精心为您推荐的跑服务工作总结最新5篇，供大家参考。
跑服务工作总结 篇1
来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，但是领导对我的期望是很大的，特别是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎么样，也不能差于现在。为此我对自己这段时间的工作，做出了一个总结。
一、严格遵守酒店规章制度
这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的知道领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没办法得到领导的好看的，所以我三个月工作到现在，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是非常不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，但是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。
二、领导的工作安排，无条件服从
酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。如果在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没办法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，但是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里非常明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自己的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。
三、清楚的认识自己的工作
何为服务员，就是保证能及时的给来到酒店的消费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思考，如果我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开始想自己在服务过程中，有没有哪个步骤是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。
酒店真的就是一个非常适合我的工作单位，如果不出意外的话，我想我会愿意一直在就酒店工作下去，就在这发展，在这里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我一定可以成为酒店非常出色的员工。
跑服务工作总结 篇2
我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
一、职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段
x月初公司安排我去xx考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对xx的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
二、自我工作开展阶段
xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的`整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于xx月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
跑服务工作总结 篇3
一转眼一年的时间飞快就过去了，我也成为了自己从来没想过会成为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫，最后也算是命运使然来到了这里工作。既然工作了，那就要认真负责的工作，通过我这一年的努力，我也熟练了餐厅的各项工作。我一开始也认为做一个服务员很容易，后来实际工作之后发现好像并没有那么轻松，不单单是身体还有精神上的劳累。但这一年的时间我也都坚持了下来，还是挺佩服自己的，下面就这一年做工作总结：
一、态度上
在一开始我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得服务员这种丢人。但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅给我的这份工作，虽然这种工作很容易，但我还是要认真做的，这是责任的问题。但是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有那么简单，做一个服务员好像也挺难的。我在刚刚开始的时候犯下过很多错误，没有记住台号，在刚刚上班的时候上菜经常上错，也经常拿错菜，但我都认为这只是我不够熟练而已，等多上几次菜就都知道了。但是等我记住台号，记住菜了之后我又遇到了新的问题，因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带位。就是把顾客带到他们应该去的位置，尽量让两人位不要去做哪些大桌，但这次我真的遇到了困难，因为我很难说服别人，而哪些老员工都可以，我一开始也认为是我不够熟练的问题，后面我才发现这些也都是有技巧的，并没有那么容易。从哪之后我才放下了自己哪一颗高傲的心认真的学习了起来。
二、能力上
在这一年里我一直努力的工作，不单单是为了工资也是为了给餐厅负责，毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里。虽然这一年里我遇到了很多问题，但也都一一的克服了，坚持到了现在。当然我这一路上也并不只是我一个人，也需要感谢在我无助时帮助我的同事，和餐厅的领导。这让我在这一年里得到了很大的锻炼，能力也是一直飞速的上升，这让我很感谢当初的自己没有因为是服务员而放弃了这项工作，也很感谢餐厅能够给我这么一个成长的平台。
这一年在我的不断努力中就这样过去了，但是在未来的一年里面我会继续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀，就算是服务员我也要做的哪一个。
跑服务工作总结 篇4
本学期语文教学及教研工作严格执行学期初制定的工作计划，紧紧围绕学校提出的“四条线”展开工作。
一、围绕着质量目标线，我们语文教研扎扎实实进行工作
1、整册教材备课——绘制知识树
2月24日下午，全体语文教师在多媒体教室分别举行了整册和单元备课，首先相关全体教师对本年级本册教材各单元知识点进行了研讨与整理，最后以知识树的形式对整册的和单元知识点进行了呈现，这样以来大大有利于教师对本学期教学知识网络的宏观掌握，对于提高本学期教学质量奠定了良好的基础。对知识树的绘制进行了检查反馈。
2、语文教研组举行了读写结合训练点专题研讨
3月10日，在行政办公楼多媒体会议室，语文举行了大组教研，各个教研组对
二、四单元的读写结合训练点进行了专题研讨
由于是初次研讨，全体语文老师先借鉴学习了德州市实验小学读写训练点的做法，再根据每个单元的四篇课文，分别找出了仿写的片段、句式，给学生提供了写作的范式，与会教师纷纷表示这样的读写训练有针对性和操作性；但学校建议广大语文教师要进一步挖掘对读写的范式训练，切实提高学生的读写能力。
3、举行了我校语文教师美文诵读比赛，注重培养他们的朗诵能力
为提高语文教师的诵读水平，夯实教学基本功，3月17日下午，我校举行了教师美文诵读比赛。来自教学一线的18名语文教师参加了比赛。各参赛教师经过精心准备，声情并茂地朗诵了文质兼美的文章，饱满的激情、优雅的体态、优美的配乐引起了观众的强烈共鸣，赢得了在座教师的阵阵热烈掌声，充分展现出当代教师的靓丽风采。现场评分颁奖，18位参赛教师，共有5人获得一等奖，7人获得二等奖。通过比赛，教师们明确了美文诵读对于实际授课中的重难点的突破很有帮助，对于语文教师驾驭课文的能力益处多多，但通过这次比赛我们也可以看到我校语文教师的整体朗诵水平亟待提高，极个别教师对于这方面的认识程度还远远不够。
4、语文教研组讨论了青岛版口语交际习作教材，举行了五六单元的读写结合训练点研讨
4月7日下午，在行政办公楼多媒体教室，语文组举行了大组研讨。首先，根据区教研室袁主任的工作部署，我校各语文教师拿出本年级的口语交际习作教材，各个教研组认真讨论了各年级教材中存在的问题，并且提出了有针对性的修改建议，最后由刘建华老师整理完毕后发送给袁老师，我校老师认真扎实的工作得到了袁老师的肯定。然后接着进行了五六单元的读写结合训练点研讨。继3月10日三四单元读写结合训练点研讨后，广大语文教师在总结经验后，又对第五六单元的读写结合训练点找出了范式和范例。作为第二次的读写结合训练点，本次研讨比较顺利。
5、语文教研组举行了写字和作文教学研讨活动
4月21日下午，在行政办公楼多媒体教室，语文组举行了大组研讨。
首先，由参加“德胜杯”写字教学比赛的王丽英老师给老师们进行了汇报交流，然后刘建华老师传达了《德城区小学毕业考试关于书写的要求》，最后，全体语文老师一起分享了在指导学生写字教学中的经验，提出了自己的困惑问题，老师们纷纷献计献策，大家收获颇丰。
6、举行了多方位、多角度的期中试卷分析会
为了科学、可观的把握我校教学质量检测的实际，教导处精心组织了本次的期中试卷分析。5月11——12日下午2：10——4：40，我校语文、数学期中试卷分析会分别在办公楼二楼多媒体教室如期举行。首先，一至五年级的各位教研组长对本年级各个班在考试中的成绩以及存在的情况进行了恰如实际的分析然后，学科教研组长刘建华老师和李振江老师根据我校和北园小学的同年级成绩进行了对比分析，客观分析了我校语文、数学教学质量检测的长处和不足。最后，教导处赵主任进行了全面总结，指出了今后老师们教学的方向和在教学工作中应该注意的问题。
7、我校举行语文教师下水文比赛
5月19日下午，天衢中心小学举行语文教师下水文比赛活动，全体语文教师参赛。所谓“下水文”，即教师站在学生的角度进行写作，也就是教师写给学生的范文。比赛中，参赛教师或凝神细思，或奋笔疾书，在规定的50分钟内完成了写作。本次活动，不仅使语文教师对“下水文”的概念有了更明确的认识，提升了自己的写作水平，也使教师们切实体验了学生写作时的困惑，达到了预期的目的。
8、举行学生作文比赛
5月26日下午，我校举行学生作文比赛活动，1—5年级全体学生进行了参赛，这是继上周举行语文教师下水文比赛活动的延续，比赛题目和教师下水文题目相同。比赛采用同年级语文老师交叉监场交叉阅卷的方法，评出了每个班级的一类文前5名。这对推动教师指导学生写作起了积极作用。
三、围绕着课堂主阵地线，切实提高教师的专业素养。
1、举办了我校区级教学能手示范课活动。
3月2日，为了发挥教学能手的示范作用，促进教师的专业成长，举行了我校区级教学能手展示课活动。本次活动由五名区级教学能手上示范课。精彩实效的课堂展示，各具特色的教学风格，使听课的老师受益颇多。
3月份，在全区“德胜杯”小学数学、语文优质课评选活动中，我校派出的刘建华、王丽英、于文明老师均获得一、二等奖的好成绩。
2、语文教研组观摩教学光盘《小学语文教学过程的设计》
4月14日下午，在行政办公楼工作站，全体语文教师观摩教学光盘《小学语文教学过程的设计》。观摩完后，每位语文老师从板书的设计、教学中要真正备学生、及时处理好课堂的突发事件、对学生的提问要设计好梯度等方面畅谈了自己观后的收获。在以后的教研中，教导处还将组织语文老师陆续观看配套的其他两个教学光盘。
3、举行观摩区“德胜杯”阅读教学心得交流会
5月4号至5号，德城区小学语文阅读教学比赛在我校举行，全体语文老师经过调课进行了观摩学习。为了推动学校高效课堂研究工作向纵深发展，引领教师从多维度、多重风格开展教学，5月6日下午，我校举行观摩区“德胜杯”阅读教学心得交流会。邀请了天衢东路小学李敏老师来校与本校马秀娟老师开展了同课异构教学暨阅读教学研讨活动。两位老师的课堂教学各具特色，运用多媒体创设情境激发学生的求知欲望，注重培养学生的问题意识与自主、合作、探究的学习方式，充满生命活力的课堂获得了与会教师的一致好评。课后，两位老师分别进行了说课，与会教师畅所欲言，各抒己见，对这两节课以及4日、5日在该校举行的区“德胜杯”阅读教学活动进行了深入的分析，探讨了提升阅读教学有效性的方法，形成了共识。
4、举行了校级“自信杯”语文阅读教学讲课比赛
5月17日至18日，我校举行校级“自信杯”语文阅读教学讲课比赛活动，27位中青年教师参加角逐。本次比赛活动与以往不同，讲课内容为一个课文段落，讲课时间为20分钟。赛前，参赛教师精心设计教案，深入钻研教法。比赛中，众选手各展风采，课堂活动设计层次分明，教材的重难点处理独到、新颖，课堂语言富有感染力，充分展示了高超的课堂教学技能。比赛完毕，各位评委对参赛老师课的优缺点进行了细致的分析，指出了今后努力的方向，广大语文教师积极参加了听课活动，有效地促进了该校语文教师整体素质的提高。
附：《天衢中心小学2014——2014学年第二学期教师“自信杯”语文阅读教学讲课比赛情况统计表》
三、围绕着随机调研线，重点调研了每个年级教学成绩低于平均分的教师的课堂。
根据学期初制定的重点听课教师，在不通知该教师的情况，和张玉凤、张俊英、于文明一起听了一年级和四年级五名教师的常态课，对每位教师，听完课后马上进行了评课，检查了教师备课，当堂检测了学生的认读能力，听课后对被停课教师的教案、作业进行了抽查，并指出不符合要求的地方进行与下一步的努力方向。
跑服务工作总结 篇5
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；xx作为公司招聘的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施
1。售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2。要增加公司售后服务部的人员编制；售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录；售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理；针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像xx等；另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3。定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。