优质的心得体会是我们认真经历过某些事情之后所产生的想法组合起来的文字，通过写心得体会增加动手能力，增强思维能力，以下是总结网小编精心为您推荐的80后员工的培训心得体会精选7篇，供大家参考。
80后员工的培训心得体会 篇1
进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
一、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
二、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
三、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
80后员工的培训心得体会 篇2
这次的培训让我体会到了很多东西，我也一定会努力的去做好自己的本职工作，要对自己有一个客观的认识，在未来的学习当中这些都是非常有意义的事情，我希望能够得到大家的认可，有些事情应该认真的去对待，在培训的过程当中我一直都在认真的思考自己的职责，我也在一点一点的积累自己的知识，不管是在什么阶段这些都是应该做的更加的到位，我相信有些事情是可以保持好心态的，我努力的去学习好，在各个方面都应该做的客观仔细一点，这段时间以来我也是想了很多了，我一定会去做好的这些事情的，培训当中我了解了很多，关于公司的，关于工作的都是哟很多，其实在很大程度上面开拓了我的视野。
这短短的几天的时间确实是让我感觉学习了很多，在这样的环境下面是能够积累到更多的知识的，我会让自己努力做的更好的，虽然只有短短几天的培训，可是我也是非常充实，一直以来我都非常的认可自己，在培训当中我一直都在认真的做好自己的事情，认真听培训老师讲，这让我了解了很多东西，也让我知道怎么去积累，现在我是深刻的体会到了这一点，以后不管是在什么阶段我都可以去把这件事情处理的更加到位，这让我非常的有感触，我会维持这样的状态，把自己的本职工作做好的。
通过这次的培训我也是看到了很多，自己过去的没有接触的东西，让我开拓了自己的视野同时也在了解这些，这对我接下来的工作是非常的有帮助的，现在我也是看到了很多可以去提倡的事情，这对我是一个非常重大的提高，我也感激公司这次的培训，正式步入工作之后我一定努力工作。
80后员工的培训心得体会 篇3
20××年8/1和8/2，公司举行了一场为期一天半的新员工培训，从我入职开始我就一直挺期待入职培训的，在想，会不会像之前那个公司一样，只是一味的在给员工洗脑而不是给员工一些有用的东西，还想了好多好多，在这里就不一一举例子了，来到国房已经有一个多月的时间了，日子过得很充实也很快，觉得公司的工作氛围挺好的，正能量也比较多，让人也慢慢的变得正面了起来。
培训的课程中魏老师提到了“个人品牌”这个名词，虽说不陌生，但也挺新鲜的，像我们读服装的对于品牌并不陌生，但是个人品牌真的还挺新的一个词汇。记得13年的时候老师来我之前工作的公司来探望我们，就说到了留有口碑这么个事，要做到人家一提起某某某时，就会想起有关他的一些让人称赞的地方，这跟个人品牌一样，就是推销自己，把自己打造成为自己的一个品牌，让人提起时就能想起这个人一些好的东西。现在的年轻人，包括我，很多都是比较任性的，尤其刚参加工作的时候，自己想爱怎样就怎样，完全不去考虑周边的环境因素，完完全全就把自己暴露给别人看，不懂得去表现自己，展示自己，心浮气躁，心态又不好，又懒散，也没什么目标，一旦沉沦了下去就很容易一蹶不振，刚开始的我也是这样，就是因为心态不好，最后被调到车间做qc，在车间做qc对于我来说真的是一段既痛苦又印象深刻的日子，足足有半年的时间，我过着除了不用加班的时间其他时间都在上班的生活，每天查成衣，看看有木有漏洞或者是疵点，日复一日，有好几次崩溃想辞职不干，在想，我为什么要跑到这个鬼地方来做这么苦这么累的事？既看不到未来也看不到希望，很想一走了之，但是内心同时又有别的声音，在这里还没待到一年，都没学到什么东西岂不是很不值得？最后我还是坚持了下来，一直到半年后我有幸申请调到跟单部去学做跟单。在那个时候算是我成长得最快的时候，知道自己要做什么了，人一定要有自己的信仰，不然你每天浑浑噩噩都不知道自己在做什么了，跟行尸走肉差不多。
在那个算是比较恶劣的环境下，我觉得我现在幸福多了，所以我也不会去抱怨什么。然后，抱怨真的没什么卵用，除了发下牢骚，该做的还是要做的，抱怨会让一个人变得消极，以前的我也是这样，后来经过反省，其实问题还是出现在自己身上，自己不去改正光抱怨根本就没什么作用。还不如努力的去自我增值，少做点无益的事。
青年作家刘同说：“因为年轻，所以没有选择，只能试试。”是的，对我我们这些二十几岁的年轻人来说，大多都还是刚踏入社会并不久，很多都是处在基层，爬上顶峰的并不多，二十几岁的年纪，就是最苦的时候，这个时候我们的工作，感情很多都是不稳定的。我们的第一份工作不代表这一生都会是做这份工作。我刚开始的想法也是，为什么每天都是做一些重复的工作？既枯燥又无聊，很想去外面看看不一样的风景，后来我才发现，其实很多地方都是一样的，很多人也是过着两点一线的日子，我们也是。一遇到挫折就以为是世界末日，只有自己最痛苦，其实放眼望去，很多人都这样，谁的青春不迷茫，其实我们都一样。很多人不懂得去放慢脚步，去沉淀自己，包括以前的我也是，静不下心来去学习，就像李工说的，一进入社会，真正的学习才刚开始，有错过了很好的学习机会的，有在碌碌无为的，但不管怎样，只要自己觉醒了，都为时不晚，说不上职业规划和发展，但我们现在最重要的还是要学会去做好自己手头上的工作也是很重要的，有时候要从长远来看，同时也要从局部看看自己是否已经掌握了自己该学的东西。
出来工作快三年了，我从一个性格外向的人慢慢的快变成一个内向的人，外向也有它的好处，但是内向可以让人变得比较成熟稳重，让人变得比较会思考，不是说外向不好，这两种都有自己的好的方面，从一个每天不知道怎么过的人到一个会从一件事当中去反省自己，修正自己的人，这样的转变也挺好的。不再是疯疯癫癫的丫头，而是一个真正的职场人。
80后员工的培训心得体会 篇4
在参加了公司组织的由xx教授主持培训讲座后，感触颇多。作为一名xx职工，我要怎么做才能算得上是优秀的xx人？下面简单谈谈我对此次培训的心得体会。
企业存在的价值是创造绩效，是成长员工，是担负社会责任。企业首先是创造绩效，才能保证企业的健康发展，才能谈论给予员工成长的平台、优越的薪资和完善的福利机制，但是给予和获取永远都是对等的，这个世界的逻辑是先奉献，再收获，这也是每一个优秀企业的最基本规则。
时代的速度越来越快，我们已经从工业化时代，进入信息化和网络时代！未来的世界是互联网的时代。这种变化，是挑战，亦是机遇。xx教授特别举例用xx公司更换机器人生产线这一事件告诉我们，不提升自我价值，终究会被淘汰。所以，为了赚到养家糊口的薪水，为了自己不成为一个可有可无的人。居安思危，思则有备，备则无患，努力提升自我，为个人价值的提升充电，积累专业知识，珍惜为公司服务的机会，关注公司的需求，成为一名有价值的员工。
首先，我们要学会感恩，感谢公司提供了一个工作的机会，而不是抱怨这，抱怨那。没有不好的工作，只有不好的心态，不摆正自己的心态，将一事无成。其次，付出不亚于任何人的努力，不计较，懂得先付出再谈回报，总是积极地寻求解决问题的方法。最后，拥有进取精神，永不满足于现状，不懈追求向前发展，永不言败，不断向更高目标前进。
不同的工作态度带来不同的结果。我们改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌控自己；不能样样顺利，但可以事事尽心；不能左右天气，但可以改变心情；不能选择容貌，但可以展现笑容。
尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，只能是懦夫，不折不扣的废物。要敢于担当，要担负自己的责任，做好自己的工作。不推卸责任，不找借口，只有失败者才找借口，而成功人士找方法。失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省永远恶性循环。成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决方法，不断地完善自我。
企业是人际关系的场所，在这里我们是一个团队，因为人生观、价值观的不同，难免与上司、同事之间存在理解上的差异，而确保人际关系畅通和有效沟通就能实现，团队关系更加和谐。唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能，用正确的方法做正确的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，营造良好的沟通氛围。
始终坚信在公司领导的带领下，充分发扬我们的优良作风，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，撸起袖子就是干，我们的xx事业就会蓬勃发展，更上一层楼。
80后员工的培训心得体会 篇5
20xx年8月10、11日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会：员工培训心得体会范本
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么？这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求
我们放下手机，这是为何？放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。
3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何？孔子曰：员工培训心得体会范本“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步！
4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度，为何会有制度？常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说"汤经理，你是来得最早的，得第一了"，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：员工培训心得体会范本以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。
3、流程，何为之？一套工作程序？常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程图：员工培训心得体会范本流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲！
总之，引用常老师的一句话：员工培训心得体会范本“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”！
80后员工的培训心得体会 篇6
20xx年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
80后员工的培训心得体会 篇7
高铁的足音离我们越来越近，全局各单位正紧锣密鼓地开展职工培训，制定安全措施，做好高铁开通运营的各项前期准备工作。
眼下，各单位对正式职工的安全培训可谓认真细致，尽心尽力，但对劳务工、农民工、临时工的培训则有疏漏。这样的疏忽极易埋下事故隐患和安全风险。
随着企业改革不断深化，近年来企业用工制度越来越灵活，劳务工、农民工、临时工、季节工和正式工人一样担当起铁路发展的重任。跟铁路“正规军”相比，他们在素质、文化、技能方面存在明显差距。近期发生的几起事故，主要责任人都是农民工，这不得不引起我们警醒。窃以为：随着高铁的足音越来越近，我们要引以为戒，深刻吸取事故教训，在抓好正式职工培训的同时，也要把农民工、劳务工、临时工纳入培训范围，普及高铁安全知识，使之了解和掌握什么是安全红线，什么是“高压线”，提高其应急处理能力。同时，农民工、劳务工、临时工也要主动学习，自觉学习高铁有关知识，在工作中遵章守纪，虚心请教，不耻下问，不拖高铁工作的后腿。
高铁连万家，安全你我他。各单位要尽快行动起来，采取补强措施，把农民工培训这块“短板”补齐，让农民工和我们一道共保安全，共享安全，为铁路发展出力。