有秩序地完成工作的前提是认真写好工作计划，为了写好工作计划，我们需要结合好个人以往的工作情况，总结网小编今天就为您带来了培训中心年工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
培训中心年工作计划 篇1
2018年医院女工工作总结范文与2018年医院客服中心
人员培训计划合集
2018年医院女工工作总结范文
一、继续加强对女职工的思想道德教育,不断提升女职工政治素质一年来，院妇委会积极组织带领全院女职工参加到医院的各种思想教育活动中，努力使女职工通过学习教育思想素质得到提高。利用政治学习和党组织生活，年内先后学习了卫生部长高强关于卫生改革发展形势的重要讲话、市委书记谭力《提高认识、狠抓执行，推进绵阳发展新跨越》的重要讲话、《四川省纪委、监察厅的通知》和《纪念白求恩》等重要文章。在保先教育活动中，又系统学习了《保持共产党员先进性教育读本》一书，医院专门邀请市上理论专家做保持共产党员先进性的专题报告，请来绵阳市平武县抗洪救灾英雄群体报告团做优秀共产党员刘湘芸等人的事迹报告，院党委书记还在党内上了题为《卫生改革20年之功过》的党课。党的xx届五种全会做出的《****中央关于国民经济和社会发展标中自身所担负的责任。
二、深化“巾帼建功”活动，在构建和谐的医患关系中发挥半边天作用
全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设、构建和谐社会是全社会公民的责任，也是广大女职工的光荣而神圣的历史使命。当前，医疗卫生行业在构建和谐社会中起着至关重要的作用。一年来，院妇委会认真贯彻实施省总工会《关于实施“女职工建工立业工程”的意见》，结合医院管理年、落实三合理、加强医德医风建设及构建和谐医患关系等中心工作开展“巾帼建功”活动。一是加强对女职工的业务技能培训。年内先后开展了对护士长和护士两个层面的现代仪器操作使用培训和考核，对临床女职工进行了徒手心肺复苏考核和“三基”“三严”考核，并进行了新业务，新技术的交流，医疗文件书写展评等活动。“5.12”护士节期间，院工会和护理部举办了临床护理人员护理急救知识竞赛，200余名女职工积极参加竞赛活动。十月份开始，又根据女职工各自岗位的不同分别进行岗位技术能手赛，女职工参赛热情极高，利用业余时间刻苦训练，取得优异成绩,14职工获得医院技术能手称号。二是引导女职工为和谐兴医、和谐兴院作贡献。群众看病难、看病贵是社会关注的热点，也是直接关系群众健康利益的大事，作为卫生行业的女职工，有责任和义务维护好群众的健康权益。一年来，广大女职工积极投身落实“三个合理”的工作之中，严格遵守医疗服务原则，在检查用药和处方时，处处替病人着想，做到能够用一种检查手段明确诊断的不用两种以上的检查，能够用普通国产抗菌素治疗的不用高档进口抗菌素，认真执行“四限一签字”杜绝大处方，病人日均费用和住院费用有效得到控制，较好地减轻了病人就医负担。门诊女职工针对门诊环节服务不方便病人问题展开调研，对病人从挂号到就诊结束的每一个环节进行监控，提出了优化门诊服务流程的合理化建议，并主动增设门诊预约挂号、义务邮寄检查报告单等便民措施，极大地方便了在门诊就医的病人。离退休的女党员通过保先教育，自觉争当门诊义务导医员为病人带路答询，为医院建设发挥余热。
16、客户服务人员的素质要求
17、服务语言表达技巧
18、客户服务中的倾听技巧
19、客户服务电话技巧
20、满足客户需求的技巧
21、超越客户满意的服务
22、综合客户服务技巧
23、客户投诉分析
24、正确处理客户投诉的原则
25、有效处理投诉的方法和步骤
26、特殊客户投诉有效处理技巧
27、客户投诉实战案例分析
28、观看人际交往与医患沟通视频第一集
29、观看人际交往与医患沟通视频第二集
30、观看人际交往与医患沟通视频第三集
31、医患纠纷案例解析与防范要点
32、企业优秀服务案例分析
33、营销知识培训
34、xx二院服务营销讲义
xx年医院客服中心工作总结
撰写人：___________
日
期：___________
xx年医院客服中心工作总结
xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年xx月份正式运行。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年xx月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
xx年医院客服中心工作总结
xx年文联工作总结
话剧团工作总结和工作计划
诗词协会、诗社工作总结
心理协会招新总结
心理协会招干总结
体育部工作总结与新学期工作计划
大学生心理协会纳新工作总结
xx年勤工助学中心工作总结
?返回?部门工作总结?栏目列表】
四、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年xx月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
范文仅供参考
感谢浏览
xx年医院客服中心年终工作总结
撰写人：___________
日
期：___________
xx年医院客服中心年终工作总结
一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~xx月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年xx月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年xx月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。
范文仅供参考
感谢浏览
医院客服中心人员培训计划
培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。
培训主持：林富全
培训时间安排：每周一小时36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。
培训地点：客服中心
参训人员：客服中心干事与导诊人员
培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。
培训课题：
1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程
2、xx二院职工奖惩条例
3、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程
4、xx二院医务人员医德考评实施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者权利与义务
7、入院、出院手续的办理
8、转院转诊相关规定与办理
9、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理
10、医疗保险政策
11、客户服务的竞争环境分析
12、客户服务产业的发展趋势
13、客户服务的概念
14、客户服务对于企业的意义
15、优质服务对服务人员的意义
16、客户服务人员的素质要求
17、服务语言表达技巧
18、客户服务中的倾听技巧
19、客户服务电话技巧
20、满足客户需求的技巧
21、超越客户满意的服务
22、综合客户服务技巧
23、客户投诉分析
24、正确处理客户投诉的原则
25、有效处理投诉的方法和步骤
26、特殊客户投诉有效处理技巧
27、客户投诉实战案例分析
28、观看人际交往与医患沟通视频第一集
29、观看人际交往与医患沟通视频第二集
30、观看人际交往与医患沟通视频第三集
31、医患纠纷案例解析与防范要点
32、企业优秀服务案例分析
33、营销知识培训
34、xx二院服务营销讲义
xx年医院客服中心工作总结
xx年医院客服中心工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
xx年医院客服中心工作总结
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下：
一、规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等。
(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的。
1、专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识。
b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定。
c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥。
2、定期召开咨询记录讲评会议
a、定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量。
b、咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价。
c、个人对自己的咨询记录进行分析。
d、每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题。
3、完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码。
b、第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销。
c、如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪。
d、每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息。
(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整
网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整。
二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集。
1、按医院要求做好各类信息的收集工作;
a、本院广告信息收集、广告监播;
b、外院的营销手段收集;
c、咨询电话信息收集;
d、初诊信息收集;
e、专档管理，保密原则。
2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;
3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;
三。建立客户服务档案：
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档a。每天收集一次，确保数据及时录入;
b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病;
2、建立回访制度：
回访方式包括短信问候及电话回访二方面。
a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;
b、有计划分步骤：
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主;
对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈。
四、网络咨询工作
十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
1、qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间。
2、预约回访问题。
1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。
2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。
3、咨询人员的专业性及积极性的问题：
由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立。
在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。
xx年医院客服中心工作总结
20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88。5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
文档为doc格式
xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐......
涪陵******医院二oo九年度工作总结****卫生局：2009年我院在卫生局的正确领导下，在全院员工的共同努力下，始终坚持以病人为中心，以开展?医院管理年活动?、?医疗安全百日活......
医院年总结暨年计划区第一人民医院====年工作总结暨====年工作计划====年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关......
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间2019年接近尾声。那么医院客服工作总结与工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的医院客服工作总结与计划范文，希望大家喜欢!医院客......
2012年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想......
2010年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思......
医院客服中心2019年工作总结范文这篇关于《医院客服中心2019年工作总结范文》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！2019年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡......
医院客服中心半年工作总结xx年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导......
培训中心年工作计划 篇2
一、指导思想
本学期学校艺术教育工作以学校素质教育为核心，全面实施《学校艺术教育工作发展规划》，以坚持创新学校艺术教育的组织形式和活动机制为突破口，将创新精神和实践能力、审美能力的培养贯穿于艺术教育全过程。以深化课程改革为主题，面向全体学生，夯实艺术教学常规，丰富学生艺术生活，推进校园文化建设，增强学生的艺术素质和提高学生审美能力，进行个性化、创造性的艺术教育工作，使我校的艺术教育适合每一个学生的发展，营造艺术的、和谐的校园艺术文化。
二、总体目标
1、加强校园的文化建设、丰富校园文化生活，提高学生的艺术修养和整体素质，培养学生的艺术兴趣，激发学生的艺术潜能，提高学生的审美能力和艺术表现力、创造力。
2、坚持面向全体学生，因地制宜地开展经常性的丰富多彩的艺术活动，引导学生自愿选择，自主参与，推进校园文化建设和校级艺术团队建设。
3、深化艺术类课程的教学改革，开齐开全艺术课程。
三、具体措施
（一）、抓好学校环境建设，提高学校环境艺术品味。
1、加大学校资金投入，美化校园环境，使校园外部环境达到美化、绿化、香化，提高品味，实现环境育人的目的。
2、加强教室、办公室、其它各室的布置，体现艺术特色，充分展示教师学生风采特长，做到让每一面墙都说话，每道风景都育人。
（二）、开足开全艺术教育课程，探索艺术教育课堂教学模式。
1、认真执行教学计划和音乐、美术教学大纲，开全课程，开足课时，坚决杜绝艺术类课程被挤占他用。
2、抓好艺术教育课堂常规教学，积极探索音乐、美术课中所采用的新式教学模式，在音美课堂教学中充份发挥学生的积极性和主动性，发挥音美课审美教育的主渠道作用。
3、建设一支高素质的艺术教师队伍，是全面提高学校艺术质量的基本保证，各校艺术教师要加强自身的业务学习，主动地更新知识结构，不断改进教学方法，提高自身的业务素质和育人本领。为了鼓励艺术教师进行教学的研究，学校也将努力创造一切机会，组织教师参加各类培训，观摩活动，采他人之长，补己之短，不断提高他们的理念水平、业务素质和教学艺术。
（三）、积极组织开展各类艺术活动。
1、各校要成立多个艺术团队，如合唱队、舞蹈队等，培养学生兴趣，给学生一个自由发展特长的空间。
2、充实学校各种兴趣小组，加强培训辅导的力度，提高培训面。
3、定期举行艺术周及各类展演活动，鼓励学生参与各类美术、书法、摄影、科技等比赛。
4、积极开展学校体育艺术活动，让每一个孩子都参加一项特长活动。
（四）、加强艺术教育工作的检查监督与指导。
开展校园艺术化检查评比活动，通过校园艺术化检查评比，督促各校提高对艺术教育的认识，达到互相学习，取长补短，开成特色，共同提高的作用。艺术教育工作检查将评比结果纳入学校重点工作评比之中。
（五）、建设音乐室、艺术室。
各校要充份挖掘本校资源，利用本校资源，在条件允许的情况下，建音乐室，艺术室，购买简单乐器及美术教具，为艺术课课堂教学提供条件，为学生进行艺术创作活动提供场所，及展示的平台。
月份活动计划
三月份：
1、制定艺术教育工作计划
2、制定校园艺术化方案。
四月份：
1、各校植树种花，美化校园环境。
2、启动校园体育艺术5+1活动。
五月份：
1、开展红歌传唱活动。
2、开展校园艺术化大课间检查评比活动。
六月份：
1、举行文艺汇演。
2、书法绘画展演。
七月份：验收学校体育艺术2+1开展情况。
九月份：
1、庆祝教师节活动。
2、教师书画作品展。
十月份：团体操比赛。
十一月份：
1、校园艺术化检查评比。
2、迎接局艺术化检查评比。
十二月份：艺术教师听评课。
一月份：
1、总结20xx年艺术教育工作
2、制定20xx年艺术教育工作计划
培训中心年工作计划 篇3
根据市政府《关于进一步加强就业再就业工作的意见》(徐政发[20__]43号)和省劳动和社会保障厅《关于印发的通知》(苏劳社就管[201x]10号)的要求，为切实做好就业、再就业工作，强化下岗失业人员技能培训，促进下岗失业人员和城镇其他劳动者尽快地实现就业再就业。结合我市实际，特制定"十一五"期间徐州市实施城镇技能就业再就业培训计划。
一、指导思想
紧紧围绕城镇就业再就业工作，通过对下岗失业人员和城镇其他劳动者开展针对性、实用性强的职业技能培训，全面提升城镇劳动者技能水平，促进下岗失业人员和城镇其他劳动者尽快地实现就业再就业。
二、目标任务
20__-20__年，对我市27.5万城镇劳动者开展就业再就业培训。培训合格率达90%,培训后就业再就业率达60%。为确保任务完成，我市将分年度下达专项培训目标任务。
(一)重点加强下岗失业人员再就业培训，5年内组织培训下岗失业人员25万(每年5万)，其中职业技能培训达60%以上。
(二)5年内组织培训城镇新成长劳动力及城镇其他人员2.5万。其中201x年培训0.5万人;201x至201x年4年内培训2万。
三、工作内容
(一)科学制定培训计划。各级劳动保障部门要在全面掌握本地区下岗失业人员情况的基础上，根据市场需求，结合本地就业再就业工
作任务，认真制定培训工作计划，分解目标任务，落实责任和措施，并建立定期检查制度，正确指导本地区就业再就业培训工作。
(二)进一步强化技能培训。要以提高就业能力、创业能力和适应职业变化能力为目标，有针对性的设置技能培训专业，制定培训实施方案，充分发动全社会力量开展技能培训，开发选定适合下岗失业人员自谋职业的技能培训项目。要建立培训与用人单位的信息联络平台，加强培训机构与企业、行业等用人单位的联系，大力开展"订单式"、"定向式"培训，注重培育"12"、"13"等一专多能的复合型技能人才。要根据下岗失业人员特点和要求，采取日夜班、长短班、集中办班与分散办班、联合办班等灵活多样的培训形式，组织下岗失业人员就地、就近接受培训，增强培训的实用性、针对性、有效性，促进培训与就业的紧密结合。
(三)实施分类指导培训。以劳动力市场为导向，根据下岗失业人员年龄、文化程度、求职愿望，有针对性地分类实施培训。对具有较高文化的年青下岗失业人员，应组织其参加新技术领域的培训;对技能单一、文化基础较低的壮年下岗失业人员，可选择技能相对简单、就业面广的劳动密集型职业技能培训;对年龄较大(4050)的下岗失业人员，组织参加社区服务、城市综合管理服务等方面的培训;对符合条件的女性下岗失业人员，组织其参加第三产业尤其是家政服务培训。在开展对下岗失业人员技能培训的同时，加强对高校毕业生未就业人员及城镇其他就业群体的技能培训。
(四)积极打造品牌培训。创建品牌培训是规范和发展特色培训，全面提升下岗失业人员品牌就业的重要措施。按照每县都要选择1-2个特色工种作为开展品牌培训的基本要求，在全市打造一批技术特色鲜明、适应市场用工需求、优势明显的职业技能培训专业品牌。利用品牌专业的优势和影响，形成职业技能培训的规模和辐射效应。
(五)推进技能岗位对接。建立培训机构与职业介绍机构密切联系机制。公共职业介绍机构要通过多种方式，公告定点培训机构和培训项目信息，并开设培训窗口，提供培训指导，帮助下岗失业人员根据市场需求和自身特点，选择合适的培训专业参加培训提高技能;对培训合格取得就业培训结业证书和职业资格证书的下岗失业人员，职业介绍机构要根据其所学专业技能，优先推荐就业。继续实施"技能岗位对接行动"，面向下岗失业人员开展专项就业服务活动，加强就业指导、就业信息、职业介绍、劳动保障事务代理、社会保险服务等工作，切实帮助下岗失业人员尽快实现再就业。
四、保障措施
(一)建立目标考核责任制度。各地要把就业再就业培训作为就业的重点工作来抓，结合地区实际，分解落实目标任务，采取层层抓、层层管的办法，加强培训、鉴定和就业服务有机结合，促进建立就业再就业培训的长效机制。加强各部门的联系，资源共享，优势互补，共同推进就业再就业培训工作的开展。
(二)加快推进就业再就业培训基地建设。"十一五"期间，在全市要创建2个省级培训基地，建立11个市级就业再就业培训示范基地。充分发挥示范基地的带头作用，带动本地就业再就业工作的开展。同时要加大就业再就业培训基地的指导、监督和管理力度，要给就业再就业培训基地创造良好的培训条件和培训环境，引导培训基地开展特色培训，创建有较大影响的就业培训品牌。
(三)完善职业培训补贴机制。要按照国家和省有关规定，对符合条件的人员实行减免培训费用，从各级财政促进再就业资金中落实培训和鉴定补贴经费，根据培训和鉴定的实际成本，合理确定补贴标准。进一步完善经费补贴与培训质量和促进就业效果挂钩的机制和办法。根据培训合格率和培训后就业率等实际情况给予分段补贴，提高经费的使用效率。
(四)加大就业培训宣传力度。要充分利用报纸、电视等新闻媒体，大力宣传国家就业形势、方针及优惠政策，宣传再就业培训政策、措施、方法，宣传参加培训后成功实现就业再就业的典型事例，扩大就业再就业培训的社会影响，引导更多劳动者参加就业再就业培训，提高技能，实现稳定就业。
培训中心年工作计划 篇4
一、指导思想
以党的十x大精神为指针，以“三个代表”重要思想为指导，围绕上级工作部署，在校长室、教导处的领导下，继续深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，深入学习艺术、音乐、美术的《新课程标准》等理论，在新课程理念的指导下，进一步转变教育教学观念和行为，在艺术教学中，尊重学生个性的发展，尊重他们每个人独特的感受表现方式，让学生在艺术活动中尝试成功的快乐，树立自信的人格，让艺术课堂充满活力，充满乐趣，成为孩子们心中向往的乐园。
二、主要目标任务
1.深化课程教学改革，提高课堂教学质量。牢固确立以学生为本的价值观，注重开发学生的潜力，使学生的个性得到地发展。在平时教学中，以尊重学生为根本，多采用启发式，培养他们的兴趣，使艺术教学贯穿他们的整个人生。
2.以朱棣文的人文科学精神和现代教学思想为引导，继续加强和丰富学校的艺术特色建设。树立艺术教育一切为了学生发展的思想，走出目标单一，过程僵化，方式机械的旧模式，可充分把握身边的内容，与生活相联系，创造一种师生在平等的位置上探讨交流，拉近与学生之间距离的教学方法。
3.倡导一个学生爱好艺术的良好态度，树立学习艺术的自信心。加强艺术欣赏课的教学，提高学生的欣赏层次。在小学阶段，力争使学生能识别几种乐器不同的演奏效果，认识一些不同的画种。
4.教学艺术的本质不在于传授本领，而在于激励，唤醒和获得积极的体验。教师要深入学习新的艺术标准，把握教材特点，实施新的教学方略，选择的教学内容、手段方法，努力使自己的教学水平符合新的要求，切实提高学生素质。
三、主要工作措施
1.强化教学常规管理
（1）加强政治学习、理论学习和提高教师自身修养。
（2）认真学习艺术大纲的新标准，以及教材跟以往不同的特点和突破，从而树立教师坚定的理论基础。
（3）继续做好六认真工作，保证每一节课的质量。充分利用学校新添的多媒体设备，精心设计课堂教学环节，激发学生学习欲望，加强艺术体验。
（4）开展多种形式的教研活动，尝试集体备课。
2.加强教研组老师自身素质建设
组员间加强交流与合作，多探讨、切磋，教研组各成员继续开展深层次进修（本科进修及专业进修），提倡在“走出去、请进来”的校际交流中不断提升我组教师的专业能力及综合素质，同时建议学校为教师多提供一些专业方面地书籍、器材、艺术素材等，让老师们渴望学习提高的心愿得以满足，也便于教师有的放矢的开展教学工作。
3.继续开展教育实验、教育科研研究工作
一是开展读书工程教师读书不少于1本，并根据实际需要做些读书笔记。二是写好随笔：教研组老师坚持写生活随笔或教育教学随笔，每月不少于1篇。三是做好学生作品的整理及归档工作，并择优向新教育实验网上传。使之成为同年级师生乃至家校、校际间交流的平台。四是继续开展课题研究。本组课题为“朱棣文精神在小学教育中的实践研究”，做好相关资料收集整理工作，撰写相关论文、书面资料，并在课堂教学中努力渗透朱棣文精神，加强艺术体验，让学生敢于创新、乐于创新。抓好第二课堂，力争出成绩，同时使学生具有一定的艺术修养。
积极发挥艺术教研组教师的优势和特长，努力为活跃学校文化生活，美化学校育人环境，作出积极的贡献，并做好学校专业队（舞蹈、电子琴、合唱、绘画等）及特长学生的辅导工作，为学生搭建施展才华的舞台，积极参与各种竞赛，力争取得好成绩，为学校争光添彩。同时建议学校外聘有专长的老师，进行针对性地辅导培训，本组教师各施所长，尽己所能，努力培养出一批又一批的艺术之星，普遍提高我校学生的艺术素质和综合能力。
四、具体工作
九月份：
1.教研组会议，明确学校对各教研活动开展的要求，制订教研组工作计划，各项工作安排落实。
2.制定本学期各类学科计划
3.狠抓课堂常规教育，做好六认真工作。
4.教研活动，对艺术学科教学有何构想及建议
5.做好校庆的准备工作
6.开展鼓乐队和兴趣小组活动，组建乐队
7.开展国歌、队歌及校歌的教授活动
十月份：
1.有效开展兴趣小组活动。
2.大合唱队加强训练，年底准备社团活动。
3.常规管理，保质保量地上好每堂课，按计划上好白板比赛课。
4.综合组教研听课，加强学科间的交流。
5.常规教育管理工作。
6.开展儿童舞蹈的教学工作，年底准备参加社团活动。
7.加强鼓乐队的训练，准备参加太仓市的比赛。
8.开展国歌、队歌及校歌的比赛活动
十一月份：
1.按计划上好教研课、实验课
2.开展新课题的研究工作
3.继续做好学生艺术作品选拔、整理、上传新教育实验网。
4.继续写好教师随笔、读书笔记摘抄等
5.开展儿童舞蹈的教学工作，年底准备参加青少年活动中心组织的演出活动。
6.大合唱队加强训练，年底准备参加青少年活动中心组织的演出活动。
7.在四年级中选择鼓乐队员进行训练，为下届打好基础。
十二月份：
1.继续做好各项常规管理工作，准备迎新活动
2.按计划上好教研课、汇报课等。及时进行评课磨课。
3.准备迎接教研课展示活动，青年教师评优活动，精心设计教案、同年级教师磨课、探讨。
4.积极开展科研活动。
5.开展儿童舞蹈的教学工作，年底准备社团活动。
6.大合唱队加强训练，年底准备参加社团的演出活动。
7.加强鼓乐队的训练，培养新手
8.开展迎新画展活动
一月份：
1.继续做好六认真工作。
2.做好学生期末艺术成绩考核评定工作
3.撰写学科论文、教学心得等。完成教科研手册填写。
4.做好各类教学资料的上交、归档工作。
培训中心年工作计划 篇5
一、目标任务
职业技能培训300人，创业培训180人，五包送培10人，新增创业500人，新增创业带动就业1112人，小额担保贷款发放100万，转移农业劳动力498人。
二、奋斗目标：
——以创建劳动力转移示范镇为抓手，按照上级部署的要求，坚持就近就地转移和对外输出相结合，进一步规范和发挥劳务中介机构的作用，促进农村劳务市场健康发展，确保农民大幅增收。
——以创建充分就业示范镇为目标，通过大力宣传落实就业服务、创业指导、政策支持等;进一步建立健全促进就业的长效机制，坚持以人为本、群众优先，把转变就业观念教育和提供就业服务融为一体，全面创建充分就业示范镇。
——以实现新型工业化、农业现代化和新型城镇化目标为契机，根据我镇产业发展的需求，充分利用各培训机构的资源优势，大规模开展职业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训三大工程。
三、工作措施
(一)依托“三化”建设，加快农村富余劳动力转移
1.多途径转移富余劳动力。一是发挥政府在劳动力转移工作中的引导和促进作用，建立劳动力转移和创业就业工作的体制1
机制。二是引导农业富余劳动力向二三产业转移，增加劳务收入。三是充分协调企业与劳动力之间的供需关系，确保供需双方能够快捷、高效、透明的实现招工与就业。
2.深入推进创业促就业工作。立足培育创业典型，充分发挥创业典型的就业带动作用;鼓励和支持大中专毕业生、农村富余劳动力自主创业，以创业带动就业，以就业促进增收;全方位、多形式加大宣传力度，树立创业典型，推广创业先进经验，强化劳动者的创业意识，努力营造全社会关心支持创业的舆论氛围。
(二)全力做好城乡就业工作
广泛开展最新创业就业政策的学习宣传，特别是加强对用人单位和失业人员的宣传培训。督促企业严格执行《劳动合同法》和《就业促进法》，积极改善工作环境，打造企业文化，创造和谐劳动关系，让劳动者有尊严的就业。加强未就业人员就业观念的宣传教育，引导未就业人员合理定位，正确看待就业，转变依靠政府解决就业的传统观念，树立市场经济条件下自主择业的新观念和先就业、后择业的新理念，在市场竞争中不等不靠，通过发挥自身的主观能动性和聪明才智，尽快实现就业再就业。
(三)加强技能培训，提高就业技能。实行更加积极的培训政策，把加强职业技能培训和创业培训作为促进就业的重要手段，创新培训模式，增强培训的针对性和实效性，提高劳动者技能水平，实现稳定就业。做好对全镇初、高中未升学人员职业技能培训工作，力争实现全覆盖;做好农村富余劳动力转移就业培训，为新农村建设和新型工业化建设培养各类专业技能人才，增加农民在非农领域收入;围绕企业用工需求，积极开展特殊、急需、紧缺专业工种职业技能培训;通过集中培训等形式开展岗前培训和岗位技能提升培训。
四、加强组织领导，扎实有效地推进全民创业就业工作
镇人民政府把促进创业就业工作纳入全镇经济社会发展总体规划和重点内容。各村要进一步增强责任感和使命感，切实把
思想和行动统一到镇党委、政府的工作部署和要求上来，进一步加强组织领导，精心谋划和安排好今年的工作，促进就业工作扎实有效开展。
一要加强领导，落实责任。各村要把全民创业就业工作纳入重要议事日程，并建立长效机制和体制。村主要领导是第一责任人，要坚持负总责、亲自抓，认真研究解决全民创业就业工作中的突出问题。各村劳动干事是具体责任人，要切实履行职责，坚决把此项工作抓在手上，落在实际行动上。
二要加强督查，务求实效。各村要执行和落实统筹城乡就业工作任务情况进行督导检查。并通过召开例会，跟踪督查等措施加强指导和服务，对工作中发现的薄弱环节和问题，提出解决的具体措施和办法，确保全民创业就业工作目标全面完成。
培训中心年工作计划 篇6
为全面推进统筹城乡就业工作，现对__镇2012年全民创业就业工作做如下安排。
一、目标任务
职业技能培训734人，其中农村劳动力转移技能培训684人，取得职业资格证为410人，创业培训50人，劳动力转移培训示范乡镇1个，劳动力转移培训示范村1个，转移农业富余劳动力2700人，实现转移收入2430万元，培育农民创业就业典型4人，年纯收入10万元，大中专毕业生创业典型3人，年纯收入5万元。
二、奋斗目标：
——以创建劳动力转移示范村镇为抓手，按照县委三个“三分之一”的要求，坚持就近就地转移和对外输出相结合，进一步规范和发挥劳务中介机构的作用，促进劳务市场健康发展，确保农民大幅增收。
——以创建充分就业示范村镇为目标，通过大力宣传落实就业服务、创业指导、政策支持等;进一步建立健全促进就业的长效机制，坚持以人为本、群众优先，把转变就业观念教育和提供就业服务融为一体，全面创建充分就业示范村镇。
——以实现新型工业化、农牧业现代化和新型城镇化目标为契机，根据我镇产业发展的需求，充分利用各培训机构的资源优势，大规模开展职业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训三大工程，努力实现“培训一人、就业一人”和“就业一人、培训1
一人”的目标。
三、工作措施
(一)依托“三化”建设，加快农村富余劳动力转移
1.全面开展“劳动力转移示范村镇”创建活动。按照县委三个“三分之一”的要求，扎实做好富余劳动力转移就业工作，对全面完成职业技能培训任务，转移就业的劳动力占本镇、村劳动力总数的40%以上，其中，稳定转移就业的劳动力占转移总数的60%以上，人均劳动力转移收入占本镇、村农牧民人均纯收入30%以上的劳动力转示范镇和示范村组给予挂牌和表彰奖励。
2.多途径转移富余劳动力。一是发挥政府在劳动力转移工作中的引导和促进作用，建立以劳务派遣公司为主，各劳务协会为补充的劳动力转移体制机制。二是围绕“三化”建设，引导农业富余劳动力向二三产业转移，增加劳务收入。三是落实农村富余劳动力转移“以奖代补”政策，加大对劳务派遣中介机构的奖励力度。
3.深入推进创业促就业工作。立足培育创业典型，充分发挥创业典型的就业带动作用;鼓励和支持大中专毕业生、农村富余劳动力自主创业，以创业带动就业，以就业促进增收;全方位、多形式加大宣传力度，树立创业典型，推广创业先进经验，强化劳动者的创业意识，努力营造全社会关心支持创业的舆论氛围。
(二)全力做好城乡就业工作
抓好就业政策宣传培训。广泛开展《自治区实施办法》的学习宣传，特别是加强对用人单位和失业人员的宣传培训。督促企业严格执行《劳动合同法》和《就业促进法》，积极改善工作环境，打造企业文化，创造和谐劳动关系，让劳动者有尊严的就业。加强未就业人员就业观念的宣传教育，引导未就业人员合理定位，正确看待就业，转变依靠政府解决就业的传统观念，树立市场经济条件下自主择业的新观念和先就业、后择业的新理念，在市场竞争中不等不靠，通过发挥自身的主观能动
性和聪明才智，尽快实现就业再就业。
(三)加强技能培训，提高就业技能。实行更加积极的培训政策，把加强职业技能培训和创业培训作为促进就业的重要手段，创新培训模式，增强培训的针对性和实效性，提高劳动者技能水平，实现稳定就业。要围绕富民安居工程，重点抓好失地农牧民的技能培训。做好对全镇初、高中未升学人员职业技能培训工作，力争实现全覆盖;做好农村富余劳动力转移就业“订单、定向、定岗”培训，为新农村建设和新型工业化建设培养各类专业技能人才，增加农牧民在非农领域收入;围绕企业用工需求，积极开展特殊、急需、紧缺专业工种职业技能培训;通过师带徒、集中培训等形式开展岗前培训和岗位技能提升培训。要针对少数民族就业需求，多渠道开展少数民族就业技能培训。
四、加强组织领导，扎实有效地推进全民创业就业工作
镇人民政府把促进全民创业就业工作纳入全镇经济社会发展总体规划和双目标考核。各村要进一步增强责任感和使命感，切实把思想和行动统一到镇党委委、政府的工作部署和要求上来，进一步加强组织领导，精心谋划和安排好今年的工作，促进就业工作扎实有效开展。
一要加强领导，落实责任。各村要把全民创业就业工作纳入重要议事日程，并建立长效机制和体制。村主要领导是第一责任人，要坚持负总责、亲自抓，认真研究解决全民创业就业工作中的突出问题。各村劳动干事是具体责任人，要切实履行职责，坚决把此项工作抓在手上，落在实际行动上。
二要加强督查，务求实效。各村要执行和落实统筹城乡就业工作任务情况进行督导检查。并通过召开例会，跟踪督查等措施加强指导和服务，对工作中发现的薄弱环节和问题，提出解决的具体措施和办法，确保全民创业就业工作目标全面完成。
培训中心年工作计划 篇7
一、指导思想
深入学习党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及市委四届五次全体(扩大)会议精神。全面贯彻落实全省就业工作座谈会和全市人力资源社会保障工作会议要求，主动适应经济发展新常态，紧紧围绕“稳就业”这个中心任务，聚焦“促创业、提能力、优服务、强基础”，以人力资源供给侧结构性改革为统领，以《市政府关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见》为纲领，以重点问题为导向，以重点环节为抓手，以创新驱动为载体，进一步完善新一轮积极就业政策，统筹做好各类群体就业，大力推进大众创业，积极应对并化解就业结构性矛盾，努力提升就业创业服务水平，不断优化促进就业创业环境，确保完成年度目标任务，保持全市就业形势总体稳定。二、主要目标
城镇新增就业3万人，城镇登记失业率控制在3.5%以内，城镇失业人员再就业1.2万人，帮扶就业困难人员就业4000人，新增转移农村劳动力2.9万人，离校未就业高校毕业生实名制登记率和服务率均为100%，高校毕业生年末总体就业率达92%。支持成功自主创业6000人，扶持农村劳动力自主创业3000人，引领大学生创业700人，开展syb创业培训8000人，开展网络创业培训22000人。开展城乡劳动者就业技能培训3.2万人，其中，城乡新成长劳动力技能培训1.3万人。失业保险参保32万人，基金征缴1.35亿元。三、工作重点
(一)突出政策促进，全面落实更加积极的就业政策。深入实施就业优先战略，全面落实《市政府关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见》，结合实际出台具体实施细则,推动政策落地。全面落实《市政府关于降低实体经济企业成本的意见》，切实做好降低失业保险费率、缓交社会保险费、援企稳岗补贴等降成本政策的落实，优化经办审批流程，提升企业对扶持政策的获得感。严格执行《__省就业补助资金管理暂行办法》，进一步加大财政投入力度，优化支出结构，提高使用效益，充分发挥就业专项资金对政策的保障作用。
(二)突出政府引导，打造返乡创业__品牌。加强载体建设。重点推进返乡创业示范园建设，按照政策、服务、场所“三位一体”要求，建设返乡创业示范平台。推广示范园建设经验，扩大各地返乡创业园建设规模，推动各类资源向平台集聚。强化主体培育。充分利用乡情、友情、亲情，广泛吸引在外人士返乡创业，建立外出人员数据库，就联系方式、所从事行业、返乡创业意愿等情况进行全面调查登记，加强动态管理。突出小网店、小工厂、小农场、小物流、小服务“五小”创业，鼓励返乡人员不拘形式创业。实施精准服务。定期组织送政策上门，加强项目推介，为返乡创业提供更多市场开拓、技术运用、法律援助等深层次帮办服务。在各级公共就业创业服务机构设立返乡创业“一站式”服务窗口，建立“一对一帮办”、“事随人走”工作机制，强化跟踪服务，建立返乡创业动态服务台账及时提供精准帮扶。强化政策扶持。全面落实扶持返乡创业各项政策，加强与相关部门协作，形成政策集成效应，重点在创业融资方面积极寻求突破。
(三)突出创业带动，构建面向人人创业服务机制。坚持创业政策、创业培训、创业载体、创业服务、创业氛围“五位一体”。实施大学生创业引领、农村创业富民、城镇失业人员创业促进、留学回国人员创新创业“四大计划”。加大政策扶持。开展政府担保和取消创业担保贷款反担保条件试点，解决融资难题。出台《__市创业扶持资金管理使用实施细则》明确补助项目、标准及程序，加大对政策落实的年终绩效评估，提升资金使用效果。加大载体建设。利用各类载体资源，加强部门之间协作，重点推进省、市、县(区)三级创业载体网络布局建设，在扩大创业载体总量的同时提升功能建设，力争到年底创建4家省级创业示范基地、6家市级创业示范基地、10家市级创业基地。充分运用就业创业服务补助政策和政府购买服务成果机制，探索用市场化办法支持创业载体建设，引导各类创业载体和众创空间等新型孵化机构提供优质高效的创业服务。创业培训全覆盖。将所有有培训意愿的劳动者均纳入培训范围，利用各类创业培训资源，开发针对不同群体不同阶段的创业培训项目，大力推行“1+x”创业培训模式。以创业者需求为导向、以结果为目标，建立培训对象甄选、政府购买培训成果、培训主体报告和培训师资管理等制度，确保培训合格率达90%以上。完善创业服务。针对不同创业群体、不同创业方向的需要，从拥有丰富行业经验和行业资源的企业家、职业经理人、天使投资人中优选一批创业导师，建立创业专家指导团，提供“一条龙”跟踪服务，推动__由“打工经济”向“创业经济”转变。
(四)突出量质并重，建立覆盖全体劳动者终身职业培训体系。健全培训网络。深化人力资源供给侧结构性改革，有效整合培训资源，明确政府、企业、培训机构、劳动者的权力和义务，形成以行业企业为主体、职技院校为基础、社会多方参与的培训服务网络。强化培训对接。推行“校企双制、工学一体”的技能人才培养模式，推动校企双方建立健全联合培养机制、共建实训基地。充分运用培训补贴政策，引导培训更适应产业升级和企业岗位需求，提高培训的针对性和时效性。充分发挥市场主体作用，建立劳动力资源培训需求调查制度、企业用工预报制度，创新开展企业承接“培训包”工作，指导本地区城乡劳动者技能培训与就业岗位无缝对接。完善补贴制度。建立城乡一体的补贴制度，按照同类工种、同一等级、同等补贴的原则，健全以获取国家职业资格证书和专项能力证书为主要评价依据的补贴机制。探索建立统一的职业技能培训和创业培训直补个人和直补结果的补贴模式，充分发挥专项资金的使用效果。扩大培训规模。把失业人员、困难群体、农村转移劳动力、高校毕业生、退役士兵和企业职工等有需求的城乡劳动者全部纳入培训范围，逐步消除劳动者无技能从业现象。创新开展“贫困家庭子女、未升学初高中毕业生、失业人员和转岗职工、退役军人”等群体接受基本职业技能免费培训行动。切实推进《新生代农民工职业技能提升计划》，加快将新生代农民工培养成为符合经济社会发展和产业升级需求的高素质劳动者。通过培训逐步改善人力资源供给结构，使我市人口资源继续发挥红利的同时，人才资源红利逐步彰显，保证结构合理，实现素质就业。
(五)突出统筹兼顾，开展就业困难人员兜底帮扶。促进高校毕业生就业。把高校毕业生就业摆在重要位置，落实《关于做好__年全省高校毕业生就业创业工作的通知》，以开展离校未就业高校毕业生就业促进计划和创业引领计划为载体，确保实名登记率和就业服务率均达100%。加强与各类高校、职技院校合作，推进就业创业指导站建设，全面启动大学生创业培训工作，制定认定标准，积极开展大学生创业园建设。扶持灵活就业人员就业。注重对灵活就业人员的就业创业扶持，以“一村一品一店”和“五小”创业为重点，大力扶持草根创业和灵活就业。做好化解产能过剩中职工安置。切实加强对去产能导致的失业人员的帮扶力度，落实降低失业保险费率和援企稳岗补贴政策，鼓励企业挖掘内部潜力分流安置职工。规范企业裁员行为，妥善处理失业人员劳动关系和社保关系接续，及时发放失业保险待遇。实施再就业帮扶行动，加大职业培训力度，及时提供就业服务和政策扶持，实行公益性岗位托底帮扶。统筹城乡就业援助。落实城乡统一的就业失业登记管理制度，完善就业困难人员援助制度，将援助对象扩大到农村低保家庭、农村零转移家庭和农村低收入家庭劳动力，大力开展城乡就业困难人员就业援助，确保城乡“双零”家庭动态清零。(六)突出城乡均等，不断优化公共就业创业服务。深入推进基层平台标准化和专业化建设，实现城乡一体、平台到村、联系到户、服务到人的公共就业创业服务网络。提升队伍素质。大力开展基层劳动保障协理员职业资格培训和业务提升培训，确保年末持证上岗率超过95%。通过购买服务调动专业资源等方式保障人员待遇，提高专业化服务能力。推进信息化建设。加快“就业—社保”一体化信息系统建设进度，打造“互联网+就业创业”服务平台。充分运用云计算、大数据等现代信息技术提升就业创业服务水平，实现就业管理和就业服务全程信息化，逐步将就业补助资金发放功能融入社会保障卡应用。深化服务改革。制定政府购买公共就业创业服务目录，科学合理确定购买项目和绩效标准，积极引入专业服务机构、咨询机构、行业协会等社会力量参与公共就业创业服务，提升服务效能。(七)突出市场主体，畅通人力资源供给渠道。建立区域联动机制。打破各地彼此独立的人力资源需求，加强区域间人力资源共享合作，切实发挥市场机制在人力资源配置中的重要作用，引导和有序组织各类人力资源跨区域合理有序流动。充分发挥“互联网+”作用，利用全媒体进一步完善重点企业用工常态化发布机制，定期将重点企业用工信息向社会发布，为人力资源供需双方提供多元化服务。深化市场招聘改革。创新建立用工储备制度，通过政府购买服务的方式，鼓励社会人力资源服务机构向企业输送人才。发挥企业主体作用。指导各类企业切实改善用工环境，主动依法规范用工行为，确保100%签订劳动合同、100%缴纳社会保险、100%足额发放工资。指导企业建立完善有利于劳动者成长成才的培养、评价和激励机制，畅通技能人才职业上升通道，实行“以技定岗、以能调薪”，使技能人才能够获得与能力、业绩相适应的工资待遇，实现稳定就业。(八)突出功能发挥，着力完善失业保险制度。加大扩面征缴。深入挖掘失业保险参保新征源，提高失业保险参保覆盖率和基金征缴率，不断加大失业保险费欠费清欠力度，确保欠费金额只减不增。发挥失业保险功效。完善失业保险金标准与物价上涨挂钩联动机制，适时提高失业保险待遇水平。用足用好失业保险基金促进就业政策，落实稳定岗位补贴政策，有效促进企业职工队伍稳定。落实失业保险扩大支出使用范围政策，帮助失业人员尽快实现就业。加强基金监管。严格执行预决算制度，确保基金收支平衡、运行平稳。
(九)突出基础打造，夯实就业创业工作基础。加强形势分析。建立以信息化为手段的失业动态监测、人力资源市场供求监测以及企业用工监测体系，优化监测样本结构，强化与社保、监察、劳动关系以及发改委、工商、经信委等部门间的信息沟通，充分利用大数据和云端技术加强数据分析和应用，提高监测数据的准确性和时效性，实现精准监测。注重舆论宣传。创新宣传手段和方式，充分发挥“互联网+”优势，利用全媒体手段，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，聚焦重点政策，突出精细化、精准化，将各项惠民政策向基层、向大众讲清讲透，实现用人单位和劳动者对就业创业政策应享尽知。强化作风建设。以开展“五者一示范”活动为契机，切实加强党风廉政建设责任制和改进作风长效机制建设。加强队伍建设，加强工作人员业务培训，着力提升政策水平和业务能力，推进政风行风建设，积极培育优质服务窗口，树立为民务实清廉的良好形象，为推动新一轮积极就业政策落实、实现年度目标任务提供坚实保障。
培训中心年工作计划 篇8
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，面向全体学生，以育人为宗旨，以学校为基础，加强导向，以课内、课外相结合的形式，提高学生的艺术修养。培养“合格+特长”的学生。培养健康向上的审美情趣，推动我校艺术教育的改革和发展。
二、工作目标和内容
（一）加强领导，提高认识。
1、加强对艺术教育工作的领导，认真制定艺术教育、工作计划，完善有关规章制度，指导督促教研组和艺术课教师上好每一节艺术课，开展艺术兴趣小组活动，举行综合性艺术展示活动等。
2、广泛深入地开展对美育和艺术教育的宣传教育工作，使广大教育工作充分认识艺术教育在学校教育中的重要地位和价值。
（二）加强艺术教育管理，开展艺术兴趣小组活动。
1、认真执行艺术课课程标准，开齐开足课时，不断提高艺术科教学质量。
2、学校领导应了解音乐、美术教学大纲的基本内容，对音乐、美术进行教案检查和听课指导，组织教学观摩，研究教材教法，开展艺术教育科学研究。
3、有组织、有计划地开展艺术活动课和艺术兴趣小组活动，坚持自愿与鼓励，普级和提高相结合的原则。组织舞蹈队、合唱队、器乐队以及书法绘画等艺术兴趣小组，定时开展活动。
4、积极组织学生参加市级艺术类活动及比赛。
5、开展多种形式的艺术教育科研工作，发挥艺术教育的特色，总结和推广好的艺术教育管理和教学经验。
（三）加强艺术师资队伍建设。
1、加强对艺术师资的培训，组织他们参加各级培训和继续教育，不断提高他们的教学业务水平。
2、发挥“传、帮、带”的作用，积极发挥老教师教学功底浓厚，业务水平高的优势，加强对青年教师教学业务的指导，提高他们的业务能力和水平，使学校艺术师资力量上一个新台阶。
三、将艺术教育渗透在学校每个角落，积极开展各项形式多样的艺术教育活动
突出学校的艺术特色，不断完善校兴趣小组的成长，以特色、行动吸引更多的学生参与。全面贯彻落实区教育局“教育均衡发展年”的精神，加强艺术教育创新活动的力度，注重各类艺术活动的普及开展。注重阶梯性的培养学校艺术教育后备人才，使之逐渐成为学校艺术教育活动中的骨干力量。
1、继续开展好“大课间”文体活动，要制定好活动计划，按计划开展好活动，发展学生的兴趣爱好，培养其特长，突出班级特色，让学生在活动中受到教育，得到锻炼。艺术组要在以往的基础上，加强对学生的艺术教育，继续开展全校性质的学跳、创编校园集体舞活动，突出学校的艺术特色，在全校普及校园集体舞。
2、进一步拓展艺术教育的影响和渠道，在每个班级中建立“艺术小分队”；做到“班班有活动，队队有节目”，以此适应现代化的教育需求，使越来越多的学生经常受到艺术教育的熏陶和培养。各班可根据本班学生特点，确定活动内容，可开展多种吸引学生的活动。同时可开展专题活动，就本学期新课程改革的综合实践活动课、及学科整合探索与实施，就某个课题进行上网查阅资料，获求知识，促进学生集体学习的氛围。让艺术之花时时开、处处开。
3、突出学校艺术特色，走进社区参与各项文体活动。学校在注重艺术教育各类活动普及开展的同时，将加大艺术教育的宣传力度，充分利用家长、学校、社区一条龙活动阵地，广泛宣传学校艺术教育工作的理念、发展规划、教学特色及取得的成绩。